Les enjeux e-business
– Chiffres clefs
– Les modèles PurePlayers
– Les modèles click and mortar
– Les marketplace
– le m-commerce
– RGPD
Stratégie e-commerce
– Impact du web sur les 4P
– Les leviers de l’e-promotion
– Gestion de la relation clients
– Les parcours d’achat ROPO
– Développer son site: CMS/CRM solutions SaaS
L’évolution technologique au service du commerce en ligne
– Vitrines interactives
– QRCode
– La VR
– Les appli mobiles
– Les chatbots